Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan 4g13

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan yang mengikat antara anda dan 4g13 (domain: 4g13.my) bagi semua perkhidmatan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Terma Mengikat Secara SahHak Pengguna DilindungiPolisi Akaun JelasDikemas Kini Secara Berkala
4g13 Terma dan Syarat Penggunaan 4g13
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 4g13 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan 4g13 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hantar pertanyaan terma anda melalui sembang langsung kami yang tersedia di sudut bawah halaman. Pasukan kami akan membalas dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.
E-mel Sokongan Untuk pertanyaan bertulis berkaitan terma, syarat atau pertikaian akaun, hubungi kami melalui e-mel rasmi 4g13. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 jam bekerja.
Telegram 4g13 Sertai saluran Telegram rasmi 4g13 untuk menerima kemas kini terkini berkaitan perubahan terma, polisi baharu dan pengumuman penting yang mempengaruhi akaun anda.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara 4g13 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan setiap akaun dengan piawaian keselamatan yang ketat, daripada pengesahan identiti hingga penyimpanan data. Berikut adalah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk melindungi hak dan maklumat anda di platform 4g13.my.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun 4g13 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data tahap tinggi. Anda boleh mengemas kini kata laluan dan maklumat peribadi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Penggunaan Kuki

4g13.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan memastikan sesi anda selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data akan dipadam mengikut polisi pemadaman kami.

Perkongsian Maklumat

4g13 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi menyelesaikan transaksi.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau terma diselesaikan mengikut prosedur dalaman 4g13 terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 4g13

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna 4g13 berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur polisi kami. Baca dengan teliti sebelum anda memulakan penggunaan platform.

Terma kami dikira dipersetujui sebaik sahaja anda mendaftar akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan di 4g13.my. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemas kini terma juga dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terkini.

Anda berhak untuk mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penutupan akaun, mendapatkan penyata transaksi dan mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan sokongan 4g13 pada bila-bila masa.

Ya, terma dan syarat kami merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma sendiri yang terpakai secara berasingan untuk setiap transaksi anda.

4g13 akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, perubahan kecil berkaitan keselamatan boleh dilaksanakan dengan serta-merta tanpa notis awal.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda oleh 4g13. Sebelum tindakan diambil, kami akan menyiasat situasi dan anda akan diberi peluang untuk menjelaskan keadaan melalui saluran sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' berserta nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan itu dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran selamat.

Terma dan syarat 4g13 ditadbir di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada pertikaian akan dikendalikan di bidang kuasa Malaysia melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.